pgslo-র গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব

pgslo (https://pgslo.biz) বাংলাদেশ ও এর আশপাশের অঞ্চলের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি বিশ্বস্ত অনলাইন স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা বিশ্বাস করি, আপনার বিশ্বাস অর্জনের সবচেয়ে বড় উপায় হলো আপনার গোপনীয়তার প্রতি সম্পূর্ণ সম্মান দেখানো।

এই গোপনীয়তা নীতি আপনাকে জানাবে:

• আমরা আপনার কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন।
• সেই তথ্য কীভাবে ব্যবহার ও সংরক্ষণ করা হয়।
• কোন পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার হতে পারে।
• আপনার তথ্যের উপর আপনার কী কী অধিকার আছে।

এই নীতি pgslo-র ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ ও অন্যান্য সব ডিজিটাল সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা আপনাকে সেবা দিতে বা আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে প্রয়োজন।

আমরা কখনোই আপনার পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করি না — শুধুমাত্র এনক্রিপ্টেড হ্যাশ রাখা হয়।

pgslo বিভিন্ন উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে। প্রতিটি উপায় সম্পর্কে আপনি জানার অধিকার রাখেন:

• সরাসরি আপনার কাছ থেকে: নিবন্ধন, লগইন, ডিপোজিট, উইথড্র বা যোগাযোগ ফর্মের মাধ্যমে।
• স্বয়ংক্রিয়ভাবে: আপনি আমাদের সাইট ব্রাউজ করার সময় কুকি ও অ্যানালিটিক্স টুল তথ্য সংগ্রহ করে।
• তৃতীয় পক্ষ থেকে: KYC যাচাইয়ের জন্য বিশ্বস্ত পরিচয় যাচাইকারী সেবা থেকে প্রয়োজনীয় তথ্য নেওয়া হতে পারে।
• পেমেন্ট প্রদানকারী থেকে: লেনদেন যাচাইয়ের জন্য পেমেন্ট গেটওয়ে থেকে সীমিত তথ্য গ্রহণ করা হয়।

আপনার তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত কারণে ব্যবহার করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, পাসওয়ার্ড রিসেট ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
• সেবা প্রদান: বেটিং, পেমেন্ট ও উইথড্র প্রক্রিয়াকরণ সম্পন্ন করতে।
• বয়স ও পরিচয় যাচাই: নিয়ন্ত্রক সংস্থার আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে।
• গ্রাহক সেবা: আপনার অভিযোগ ও প্রশ্নের সমাধান করতে।
• ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা: আপনার পছন্দ অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক প্রোমোশন ও কন্টেন্ট দেখাতে।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে সেবার মান উন্নত করতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: সরকারি বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার আইনগত চাহিদা পূরণ করতে।

pgslo আপনার তথ্য বিক্রি করে না। তবে সীমিত ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রসেসর: বিকাশ, নগদ, রকেট — শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য।
• KYC/পরিচয় যাচাইকারী: বয়স ও পরিচয় নিশ্চিত করতে।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার আইনি দাবির ক্ষেত্রে।
• প্রযুক্তি সেবাদাতা: সার্ভার হোস্টিং ও সাইবার নিরাপত্তা সেবার জন্য — সবাই গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।

কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আমাদের সাইট আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষণ করে। এটা আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি মুছে ফেলতে বা নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে আবশ্যক কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু সুবিধা কাজ নাও করতে পারে।

আপনার তথ্য সুরক্ষায় pgslo প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক উভয় ধরনের নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে।

• TLS/SSL এনক্রিপশন: সব ডেটা ট্রান্সফার ২৫৬-বিট এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: সার্ভার পর্যায়ে একাধিক স্তরের নিরাপত্তা সক্রিয়।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাই (2FA): অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় OTP যাচাইয়ের সুবিধা।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞ দিয়ে পেনিট্রেশন টেস্ট।
• ডেটা মিনিমাইজেশন: যতটুকু প্রয়োজন ঠিক ততটুকুই সংরক্ষণ করা হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কর্মীরা শুধুমাত্র তাদের কাজের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।

pgslo ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার আছে। যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন।

আমরা আপনার তথ্য শুধুমাত্র যতটুকু সময় প্রয়োজন ততটুকুই রাখি।

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধের পর ৫ বছর (আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী)।
• লেনদেনের তথ্য: ৭ বছর — আর্থিক নিয় ন্ত্রক সংস্থার আইনি প্রয়োজনীয়তা।
• KYC দলিল: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর।
• কুকি ডেটা: কুকির ধরন অনুযায়ী — সেশন থেকে সর্বোচ্চ ২ বছর।
• সাপোর্ট কথোপকথন: শেষ যোগাযোগের পর ৩ বছর।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদে ও স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

pgslo কঠোরভাবে ১৮ বছরের নিচের ব্যক্তিদের সেবা প্রদান নিষিদ্ধ করে। আমরা জেনেশুনে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ করি না।

• নিবন্ধনের সময় জন্মতারিখ যাচাই করা হয়।
• সন্দেহজনক ক্ষেত্রে বয়স প্রমাণের দলিল চাওয়া হয়।
• অপ্রাপ্তবয়স্কের অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হয় এবং সব তথ্য মুছে ফেলা হয়।

কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন বলে জানলে অনুগ্রহ করে support@pgslo.biz-এ জানান।

আমরা যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারি। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• নিবন্ধিত ইমেইল বা SMS-এ অগ্রিম নোটিফিকেশন পাঠানো হবে।
• পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তিত হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে পুনরায় সম্মতি চাওয়া হতে পারে।

পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি জানানো হয়েছে ধরে নেওয়া হবে। তাই নিয়মিত এই পাতাটি দেখুন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা আপনার তথ্য সংক্রান্ত কোনো অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: privacy@pgslo.biz
• সাধারণ সাপোর্ট: support@pgslo.biz
• লাইভ চ্যাট: সাইটের নিচের ডানদিকের চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন।
• সাহায্য কেন্দ্র: সাহায্য কেন্দ্রে বিস্তারিত গাইড পাবেন।

আমরা সাধারণত ৪৮ ঘন্টার মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।